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Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Vinos Ferus, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al "sitio web" www.vinosferus.com.
En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el "sitio web" es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el usuario podrá realizar una notificación contactando el área de Atención a Clientes de Vinos Ferus a través del correo electrónico info@vinosferus.com. El usuario tendrá que indicar:
Vinos Ferus actúa en calidad de productor y comercializador y garantiza que los productos que se comercializan en el "sitio web" no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su consumo o, en caso de accesorios o artículos promocionales, para su uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada usuario dé a los productos, así como su consumo, es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna para Vinos Ferus.
La garantía que ofrecemos es por daños en caso de que el producto llegue en mal estado, dañado o roto; no ofrecemos garantía en el plazo de entrega de los productos, ya que no depende de nosotros directamente, sino de terceros contratados, quienes a su vez pueden contratar a otras mensajerías, así como de la saturación en el servicio.
En ningún otro caso el usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la mencionada. En tales casos, Vinos Ferus no estará obligada a responder por dichas garantías, ni a recolectar el o los productos reclamados.
Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por Vinos Ferus. Cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto en el domicilio indicado por el usuario.
Los productos exhibidos en el "sitio web" son bebidas alcohólicas (vinos) y, en su caso, accesorios de uso personal. La información de cada producto está dentro del "sitio web", en las secciones de "Tienda" y "Vinos", así como se muestran fotografías y, en su caso, videos relativos a los mismos, además de los nombres comerciales, marcas y signos distintivos.
Todos los productos que se ofrecen en el "sitio web" están sujetos a existencias y disponibilidad del producto. La disponibilidad se manifiesta al elegir el producto de su elección; en caso de no haber disponibilidad del producto seleccionado, puede excluirlo en cualquier momento de su compra y elegir otro producto. El usuario puede ir seleccionando varios productos y eliminar el que no desee en cualquier momento. El tiempo de entrega puede variar por la disponibilidad del producto.
Vinos Ferus se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los productos exhibidos en el "sitio web", incluyendo las añadas (cosechas) disponibles de cada vino.
Las promociones ofertadas por Vinos Ferus se informarán directamente dentro del "sitio web", así como el tiempo de duración de la promoción.
Vinos Ferus podrá ofrecer cupones, cuya utilización particular se describirá en el "sitio web", que pueden ser desde canjear por descuentos o alguna otra promoción manifestada en el "sitio web".
El usuario, después de haber seleccionado los productos de su elección, para poder realizar la compra de éstos deberá registrarse en el "sitio web" o proporcionar los datos solicitados durante el proceso de compra, y realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pago que Vinos Ferus ponga a disposición del usuario en el "sitio web". El usuario solamente podrá comprar productos a través del "sitio web" para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Realizada la compra por el usuario, mediante la aceptación implícita de los términos y condiciones de uso, Vinos Ferus enviará la confirmación de compra vía correo electrónico, con la información de los productos adquiridos, el costo del envío, la fecha probable de entrega y, en caso de haber elegido pago por transferencia, la cuenta bancaria para realizar su pago.
El pago por la adquisición de los productos en el "sitio web" podrá realizarse a través de los medios de pago habilitados en el "sitio web" al momento de la compra, que pueden incluir tarjetas de crédito o débito mediante la pasarela de pago [NOMBRE DE LA PASARELA DE PAGO], así como transferencia electrónica de fondos. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los usuarios.
Es muy importante que, al realizar su pago por transferencia bancaria, use el número de pedido como referencia de pago.
El número de pedido que se le asigna al momento de procesar su compra en el "sitio web" no implica la aceptación de la transacción. Ésta queda aceptada al momento de la confirmación del pago y, tratándose de transferencia bancaria, al envío de su comprobante de pago a la dirección de correo electrónico info@vinosferus.com.
Vinos Ferus, después de confirmar el pago, inicia el proceso de entrega de los productos en la dirección indicada por el usuario.
Vinos Ferus se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del "sitio web".
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente de los cargos efectuados por el usuario a través de tarjeta de crédito o débito, derivados de operaciones realizadas en el "sitio web", Vinos Ferus se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan con la finalidad de fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho usuario hasta la baja definitiva del usuario en el "sitio web", para lo cual no se necesitará autorización previa del usuario.
Todos los precios de los productos que se indican a través del "sitio web" incluyen el IVA y, cuando corresponda, el IEPS y demás impuestos que pudieran corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, los cuales se detallan al concluir su pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el usuario.
El usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por motivos ajenos a Vinos Ferus. En ese sentido, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro que se puede pedir al usuario información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
Vinos Ferus proporcionará la información de precios más precisa para los usuarios; sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el "sitio web". Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que, a discreción de Vinos Ferus, se ponga en contacto con el usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido, y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que Vinos Ferus tiene el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea que el pedido haya sido confirmado y pagado o no.
Vinos Ferus enviará los productos adquiridos por el usuario al domicilio especificado por el mismo, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Vinos Ferus.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o de la pasarela de pago, a través del área administrativa de Vinos Ferus.
Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo "Empresas Transportadoras"). En virtud de lo anterior, el usuario acepta someterse, para el envío y entrega de los productos, a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras, sobre las cuales Vinos Ferus no tiene control alguno.
El plazo descrito en el "sitio web" es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor, así como por saturación en el servicio de entregas. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se retrase la entrega de los productos adquiridos en el "sitio web", Vinos Ferus estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el usuario no haya recibido los productos seleccionados en el plazo manifestado en el correo de confirmación de su pedido, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través del correo electrónico info@vinosferus.com o del teléfono +52 646 151 3260, dentro de un máximo de 24 horas posteriores al vencimiento del plazo de entrega estimado.
El costo del flete se sumará al valor de los productos adquiridos y será informado al usuario al finalizar el pedido y antes de continuar con el pago. El costo del flete depende del peso total de la mercancía, de si el envío es nacional o local y del tipo de entrega, y podrá ser modificado por Vinos Ferus en cualquier momento sin previa autorización del usuario.
Cuando reciba su pedido, se solicitará a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte, documento migratorio o licencia de conducir) que acredite ser mayor de 18 años, por lo que es importante que tenga este documento a la mano a la entrega de su pedido. La Empresa Transportadora podrá negarse a entregar el pedido a personas menores de edad o que no acrediten su mayoría de edad.
El usuario NO podrá cancelar la compra de productos realizada a través del "sitio web" posterior a realizar el pago. El único caso en que se aceptará una cancelación es si el producto llegó roto o en mal estado, y siempre y cuando lo reporte dentro de las 24 horas posteriores a que recibió su producto. Se debe tomar evidencia del daño, como fotografías de la caja, del producto y del embalaje. Posterior a determinar a quién es imputable el daño de la mercancía, procederemos a hacer la devolución de lo pagado, en caso de que así proceda, de conformidad con el apartado "Reembolso de Pago" de estos términos y condiciones de uso.
Condiciones de Devolución: El usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del "sitio web", siempre y cuando:
El proceso de devolución de los productos será el siguiente:
Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago, o por transferencia bancaria, en ambos casos el reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria a la cuenta bancaria que proporcione el usuario, salvo que Vinos Ferus determine efectuarlo por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Vinos Ferus no se hace ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado "Cancelaciones y Devoluciones".
En caso de que proceda la cancelación o devolución de la compra realizada por el usuario de acuerdo con el apartado "Cancelaciones y Devoluciones" de estos términos y condiciones de uso, Vinos Ferus efectuará el reembolso al usuario por la totalidad de la cantidad pagada dentro de los primeros 15 días naturales siguientes, contados a partir de la fecha de la cancelación procedente o, en su caso, de la devolución de la compra del usuario.
El usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este "sitio web". Los datos de acceso comunicados al usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal y deberán tratarse con confidencialidad. El usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente y tendrán carácter vinculante.
El usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
Vinos Ferus no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores que lleven a cabo ellos mismos las actividades de compra de productos o registro en el "sitio web".
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El usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Vinos Ferus, sus socios, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del usuario de: (a) los presentes términos y condiciones de uso, y/o (b) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
Vinos Ferus se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del usuario. El usuario se compromete a cooperar con Vinos Ferus en el desarrollo de las defensas pertinentes.
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Vinos Ferus podrá en cualquier momento suspender el acceso al "sitio web" y/o terminar los presentes términos y condiciones de uso aquí establecidos. La terminación de los presentes Términos y Condiciones de Uso no implicará en ningún caso que Vinos Ferus deba indemnizar al usuario.
Ocasionalmente, Vinos Ferus podrá revisar, actualizar y/o agregar a los presentes términos y condiciones de uso provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del "sitio web", los cuales serán publicados en www.vinosferus.com o en los nuevos servicios de dicho "sitio web" para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
Estos términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Vinos Ferus, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
Los derechos concedidos al usuario deben considerarse como derechos personales y el usuario no podrá cederlos o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Vinos Ferus podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o las obligaciones a su cargo a cualquier tercero o subsidiaria de Vinos Ferus, sin autorización previa del usuario. En virtud de dicha cesión, Vinos Ferus quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario establecida en el presente contrato.
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El usuario está de acuerdo en indemnizar a Vinos Ferus, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio, incluyendo, sin limitación alguna, las derivadas de:
Si cualquier disposición establecida en los presentes términos y condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (a) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (b) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
Vinos Ferus podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Vinos Ferus o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Vinos Ferus a través del "sitio web", constituyen la totalidad del acuerdo entre el usuario y Vinos Ferus en relación con los productos ofrecidos a través del "sitio web".
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Los presentes términos y condiciones de uso se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones que se celebren entre Vinos Ferus y el usuario estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El usuario en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones será resuelta ante las autoridades y los tribunales competentes con sede en la ciudad de Ensenada, Baja California, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
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